她说，让世界爱上中国造，这不是董明珠的梦想，也不是格力的梦想，是中国所有企业家的梦想。
董明珠
5年时间创造价值远高于近5倍时间所带来的。她说，格力将自主创新作为企业的梦想，中国制造要想成为中国智造，成为中国强国，唯一的出路就是自主创新。在2017中国深商大会上，董明珠再次承诺，格力空调十年之内不坏不修，坏了包换。
坚定战略走自主创新之路成为世界引领者
企业怎么样能做好?如何成为一个优秀的企业?
一是要有创新能力，二是敢于挑战自己，三是一定要有使命和担当。如果我们还在过去那个时代用过去的思维来经营企业，可能和新时代的要求会有很大差距。
作为一个企业来讲，我们如果仅仅为了逐利而行，你不会走得太远，我们要放开胸怀，去全新的定位思考企业的责任与担当时，相信你会得到意想不到的收获。
格力过去的五年因为坚定了自己的战略，走自主创新之路，我们同样收获了意想不到的结果。
格力电器过去21年和最近5年的发展与收获
首先从销售额来讲，近五年的销售额是过去21年的接近两倍，但我们这五年的税收是过去21年的接近4倍，过去的21年是现在的五年接近5倍时间，5倍时间创造的价值远远低于5年创造的价值。
主要原因来自于几个方面：一是企业要有信念，要有梦想，同时要有自信，一个人、一个企业如果没有自信，你只能随波逐流，永远只是跟随者，如果你想成为创造者、引领者，坚守创新最重要的一条就是挑战自己，格力空调大家都知道，特别是我站在这里，只要讲到董明珠，大家都会想到空调，而且最有含金量的是格力。
我们今天因为坚持走自主创新之路，已经打开了一扇大门，这扇大门就是我们已经成为引领者，而不是跟随者，我们创造了无数个先进技术，在世界上都是领导者的地位，而且是唯一的、独有的技术，如果我们还按照过去的思维，用钱买人家的技术，你即使再有钱，买遍技术，也只是跟随者。
世界500强唯一的考量就是你的销售额，利润、税收不作为考量指标，但我觉得一个真正有价值的企业不是自己的收入有多少，而是给社会的贡献是多少。
格力电器五年来坚守自主创新，成为创造者，我们培养了庞大的人才队伍，我们有一万个技术开发人员，一般人会认为一个制造业为什么要有那么多人搞技术开发?过去很长一段时间介绍企业的时候，他一定会告诉你“我们企业很优秀，因为我们引进了很多高端人才，甚至于引进了国外人才，我用的设备都是进口的”，以别人的优势来标榜自己的实力，你告诉我，你能有竞争力吗?我想肯定没有，如果有，也是跟在别人后面。
以舍得精神将自主创新作为企业梦想
格力电器这五年当中，有自己的研发制度，有自己培养的人才，同时有自己的管理机制，当下我们应该把自主创新作为企业的梦想，中国制造要想成为中国智造，成为中国强国，唯一的出路就是自主创新，当然，我不排除跟别人的合作，但这种合作是有一定关联性的，一定是有价值的合作。
以飞机为例，我们有大飞机，但我们是合作的，我们在国际上进行采购，所有核心部件是别人的，如果别人不给你，你怎么办?唯一的办法就是高价购买，由于我们长期依赖于买，而埋没了我们的创新力，买没了我们的人才队伍，因为你没有基础，你不从技术研究，怎么可能未来有一天因为买别人的技术而有自己的创新人才队伍?那是不可能的，我们一定要有付出精神，要以舍得精神去做企业。
我今天站在非常自豪地说，全世界最好的空调在格力，我相信没有第二个中国的空调企业敢说最好的空调在他那里。我能自豪地这么说，就是因为我们培养了一支庞大的人才队伍，我们愿意舍得，我们愿意把中国的年轻人、未来一代一代年轻人作为中国的梦想去付出，在付出过程中我们没有想得到而得到了，得到了世界名牌，得到了世界对产品的人口。今天在世界每一个国家都能看到格力的影子，低层次做低端产品，仅仅为了赚那一点钱的时代已经一去不复返了。
我们由于有了核心技术掌控能力，现在不仅在中国是第一，在世界是第一，最重要是因为我们的技术而改变了别人的生活，给人们带来美好和健康，这就是品牌。这一年我提出一个口号：让世界爱上中国造!这不是董明珠的梦想，也不是格力的梦想，是中国所有企业家的梦想!
要以实力赢得市场创新打造竞争力
说起格力，大家会联想到空调，刚刚大家看的机器人乐队短片已经成了我的随从，我到哪里都会跟别人一起分享，这些机器人最大的亮点是协同性，它不是单兵作战，而是团队作战，这些机器人就是28岁的这帮年轻人研发成功的，它是我的骄傲，我相信你们也会为之感到自豪，因为它代表了中国制造。
我今天不想在这里跟大家分享空调，因为格力空调已经人人皆知，我不会再说“你买格力空调吗?”你不买格力空调就是傻瓜，我还用宣传吗?世界最好的空调就在我这儿，人民大会堂装上格力空调，比外国品牌节能37%，当他使用100万电费的时候，格力只要63万，他做不到，我做到了，我可以做到空调无风无声，我在这里呼吁在座的企业家，我们同心协力响应总书记号召，坚持出污泥而不染营造更好的环境。
今年上半年我们召开粤商大会，那个时候政府已经在积极推动，帮助企业发展，省长到我们这里调研，问“你们企业有什么困难?需要政府给予什么样的支持?”我说什么都不要，我只要你给我环境，你支持我，在座的都不交税，怎么办?这个问题上有很多分歧，作为政府的角度给我们免税、减税是希望企业做大，但是靠减税免税做大企业根本是见鬼，今年我交了接近200亿的税，利润200多亿，没有因为交了200多亿的税而格力垮了，反而做得更好，因为我们有实力。
企业一定要有自己的创造能力，才是企业成长的竞争力，而不是简单的靠国家税收减免讲这个问题的时候大家可能有不同的声音，你好好想一想，如果国家给你免了一千万的税，但这个行业里别人的技术比你先进的时候，你能竞争过吗?竞争不了，即使呢今年活下来，明年能活下来，后年一定会死掉。从此以后我们不谈减免税收的问题，我们更多的谈协同发展，我有的，你有的，我们合作起来，让中国制造真正走向世界，同心协力，我们要有自己的人才队伍。
格力：没有售后服务的需要就是最好的服务
新时代，作为一个企业家，一定要有自己的企业管理，很多人到格力看过，问我“你们的管理模式是从国际上学来的?”我自豪地告诉他这些管理都是我们自己组织、总结、研究，然后再前进的，格力电器获得国家科技进步奖，不是一项专利进步奖，而是管理体系获得了科技进步奖。那天马省长给我高度表扬，他说这个奖很不容易，因为是看不见摸不着的东西，但是你能把企业文化的建设好，就是你的管理模式，让每个员工愿意为企业付出，愿意和企业共同成长，这是最重要的。
格力电器管理模式好，所以利润也很好，2017年我们可以达到15%的净利润，来自于我们的零成本、零消耗，更重要的是来自于零缺陷，我们要求每一台产品出去都是最好的，不要有售后服务，过去有的广告说你买我的产品，因为我的售后服务好。我觉得好奇怪，我花几千块钱买个产品，天天来个陌生人到家里维修，感觉会好吗?肯定不好，所以格力提出没有售后服务的需要就是最好的服务。
要兑现你的承诺，你的产品必须好，2006年我们提出六年免费服务时，同行把我们骂死了，说这不是害我们吗?我不跟着你六年免费服务，消费者不买我的产品，跟了你吧，服务支撑不了。正是因为我们有高标准，推动了行业的进步，2005年之前中国的空调行业没有核心竞争力，格力也一样，格力的压缩机是进口的，电机是外买的，说句难听点，中国的空调行业无非就是组装厂。
2006年重庆还有一个广告，是我的对手，他说“格力用的是自己的压缩机，我们用的是进口压缩机”，表示他好，但他永远在我后面。那个时候格力也想质量好，我是95年当部长，当了一年，我用我的管理模式创造了奇迹，销售额一年翻了7倍，做到28亿，也就是那一年让格力盈利了。
怎么样才能让消费者满意呢?
你要把质量做好，没有压缩机、没有电机，什么都不是你的，你怎么才能把质量做好呢?用材料堆出来，那个时候消费者到经销商那儿买空调的时候，经销商一定会跟你说格力最好，为什么?用秤称，是用材料堆砌出来的，不是用技术引领。后来我们有了自己的压缩机，有了自己的电机，一系列关键部件全部由我们自己研发，所以今天我在这里再次承诺，格力空调十年之内不坏不修，坏了包换。往往一个承诺就体现出企业的诚信，体现出企业的实力，我认为这就是新时代，总书记“三个转变”讲得很清楚，“三个转变”你能做到，你在这个行业永远就是战无不胜的。
企业要为消费者创造新生活才能有市场
我今天不卖空调了，我卖中国制造，都说格力手机不成功，谁说不成功?我今年卖了那么多，怎么不成功?买了格力手机的人肯定更爱格力，因为我们的手机可以人脸识别，我的手机跟家庭智能设备结合在一起。当然，我今天不是说小米不好，我最大的能耐从研发到制造是一个体系，我确保消费者用的满意和开心，早上六点到晚上十二点几乎没停过，也就是一块电池，一般人用的话一块电池可以用一个星期，而且充电很快，我看手机那么长时间眼睛不累，你行吗?在第二个新时代来临的时候，格力是在为未来的智能时代做准备，你们今天听完我的话之后，理作当然把现在的手机扔掉，买格力手机。
新时代企业家的使命和担当
当然我可以守着空调做一辈子，十年之内我相信没有人能追得过我。2013年我下决心进军智能装备，五年时间我们不计研发经费多少，别说百分之几，没有这个概念，需要就投，除了投技术、投钱，更关键的是培养人才。营造更好的环境，把年轻人的智慧释放出来，前段时间网上在说人脸识别，格力的人脸识别已经出来了，并不是什么新鲜的事情，你在这个领域，消费者的需求就是你的开发方向，无论是空调、手机还是电饭煲，另外再做一个广告，你们要用格力电饭煲，央视天天在播，那天省长讲“你那个广告好，孩子讲香喷喷的米”，确实如此，我们是靠实力，没有一点外来的东西，有一天全世界到我这里来挖人，十多年来，每年我们的人都被挖，但挖的越多，我们的技术越走越好，但他们走了之后并没有把那些企业搞好，我们不怕你挖走，挖走的人就不是我的人，因为他跟我想得不一样，他为了一点眼前的小利宁可放弃，当你离开这个平台之后还有机会吗?没有。
让中国走向世界，让世界爱上中国
我想炫耀一下，今天你们再到格力，左边是德国的设备，右边是格力的设备在进行数控机床的加工，这就是我们五年取得的结果，只要你敢于拼搏，敢于挑战自己，敢于否定自己，敢于有梦想，同时更重要，作为制造业，你要牢牢记住消费者是你的上帝，你要为他创造新生活，改变生活质量，你就有市场。
还有一句话，说现在是人性化时代，你要什么，我给你做什么。思维不一样，创造的世界就不一样，总之一句话，一个企业家要有报国的情怀，国富民强，国家强大，我们才过得安逸，新时代我们重新定位，我们和国家共发展，和国家共繁荣，让中国走向世界，让世界爱上中国。
