“还没到门口就有年轻人主动上前服务，从预约到引导办理业务，全程都有人指导，来这办事儿感觉很舒心。”2022年4月13日，在河南省平顶山市新华区政务大厅办事的王先生点赞政务中心工作人员。
“小新”帮办团工作人员为前来办事的居民讲解办理流程 毛玺玺 摄
日前，新华区政务服务和大数据管理局对照新华区委第二巡察组的反馈意见清单，研究制定整改方案，建立整改工作台账，确保责任到人、措施到位。在巡察组指导下，新华区政务服务和大数据管理局切实改进服务举措，在原有服务措施的基础上，新组建一支经专业培训、工作责任心强、业务熟练、素质过硬的年轻团队，在平顶山市率先成立“小新”帮办团。
据了解，“小新”帮办团以“有事心莫烦，小新来帮办，小新帮办说办就办”为宗旨，聚焦优化营商环境、政务服务效能提升等工作，为办事企业、群众解决不会预约、找不到服务窗口以及对所需材料、流程不了解等问题，为办事企业和群众提供全流程代办、帮办、导办“套餐服务”，推动政务服务从从“可办”向“好办易办”转变，营造便民、高效、廉洁、规范的政务服务环境。
“感谢巡察指导，让我们不断改进工作作风、提升工作能力，我们的‘小新’帮办团前置服务，让政务服务从‘你找我’变为‘我为你’，让前来办事的企业和群众更加方便快捷。”新华区政务服务大数据局局长唐晓源说。据不完全统计，有了“小新”帮办团后，新华区政务服务大厅接待效率日趋提升，目前每日服务接待量达300余人次。（平
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